服务范围

日常运营管理:

包括但不限于自助设备集中监控、统一派单、计划制定,组织供应商进行清机加钞、设备维护、耗材更换、网点巡查等。


服务采购招标:

通过招投标方式确定供应商,进行服务招标及集中采购工作包括供应商资质审查、供应商选择、确定采购范围和采购价格等。



现金管理:

总、分行可根据监管部门相关规定,委托外包商统一管理自助运营业务现金,外包商可自备业务库,做好现金清分、上缴调拨、现金代管、重要空白凭证存放、有价证券和章戳保管等业务库日常管理工作。



客户投诉处理:

各类客户咨询与投诉,由行方为外包商提供客服接口,受理此类工单后交给外包商进行具体的处理和反馈。


供应商管理:

外包商根据总行、分行制定的供应商准入条件筛选供应商,建立供应商信息数据库和统一管理系统,持续跟踪供应商动态,对服务能力加以评估,对供应商的服务水平进行考核评价。



闲置资产处置:

根据全行业务发展规划,各分行需明确库存设备产权归属,由总行统一制定资产盘活方案,外包商与分行进行接洽,按照设备品牌、类型、折旧、使用情况等信息分批次进行处置。











本网站由阿里云提供云计算及安全服务 Powered by CloudDream